31.05.2015 13:55
Друзья, помогите решить проблему.
Краткая история.
Дребезг приборной панели появился буквально на первой тысячи км пробега. На ТО-0 указал данную проблему. По заказ-наряду работы были выполнены. Но спустя два дня заявленный недостаток дал о себе знать.
Забил на это, на тот момент не сильно напрягало. Затем дребезг стал появляться все чаще и чаще. К ТО-1 это уже раздражало.
После неоднакратных обращений решил действовать по бумажке.
Записался на диагностику, прихватив вот такое заявление:
В результате тестовой поездки, произошел казус, недостаток почему то не проявил себя. Пришлось извиниться перед мастером за зря потраченное его время, но попросил написать ответ. Получил вот это
На след. день опять все заново. Написал жалобу в службу клиентской поддержки, аналогично заявлению на гарантийный ремонт.
Дилерский центр отреагировал след. образом
Выполнил это требование:
Во время теста звуки все таки услышали, взяли автомобиль на ремонт. После его окончания мастер предложил тестовую поездку, от которой я отказался, требуя в замен 100 км пробега.
Во время пробега причина обращения местерами не была устранена. Мастер принял это, попросил перейти на доверительные отношения избавившись от бумажной переписки, на что согласился (первый мой косяк).
Начались сборки разборки панели. Ездил без блока управления - звуки были, ездил без мафона – звук не пропал, сняли бардочек –звук не пропал. Вечером взял друзей стали вваливать на тазу каждый слушать, при этом не говорить друг другу кто где чего услышал. После окончания пробега, все трое показали на одно и тоже место – блок управления обогрева сидений вместе с ящиком или дверцой (х.з. как называется). По приезду указал мастеру на это месту, тот предложил поменять данный блок с автомобиля предназначенный для тест драйва. Поменяли, поехали. Звук пропал, решили еще сделать кружок, звук себя не проявил. Но проявилось другое, новый сверчок еще громче и сильнее прежнего в районе руля (вроде элемент панели между педалями и рулем). Мастер стал уговаривать это новая проблема, давай те закроем старую . Я ему вроде но эту тоже решить надо, ведь до вас ее не было.
Он все просил подписать заказ наряд, мол он только на снятие и установки панели, и все, далее будем решать новую проблему. И блин каюсь, тупанул, сильно тупанул подписал не глядя. После подписания мастер с улыбкой сказал что увидимся на след ТО (которое будет через 10 тыс км). Я не понял в чем прикол, а когда домой пришел увидел что подписал чуть не упал
На данный момент, я имею б/у деталь с внешним дефектом (вмятина на корпусе) и новый нехарактерный шум для салона авто.